Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und verarbeiten diese Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG) und im Rahmen unseres Unternehmensgegenstands.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Zeichenfabrik Ausbildungsstätte für Kunst GmbH
Flachgasse 35-37/4-5
1150 Wien
Österreich
E-Mail: buero@zeichenfabrik.at

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Ihre Daten verarbeitet werden, oder Ihre Rechte (siehe unten) geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an diese Adresse.

Serverlogfiles

Auch wenn Sie unsere Website (https://www.zeichenfabrik.at/) ohne Registrierung oder Anmeldung nutzen, erfasst unser Webserver jene Daten, die uns Ihr Internetbrowser mitteilt (u.a. den Namen der abgerufenen Seite bzw. Datei, Datum und Uhrzeit, verwendeter Internetbrowser, Anzahl der Besuche, Verweildauer, die Seite, von der Sie zu uns gelangt sind (Referer), Bildschirmauflösung und Betriebssystem, IP-Adresse). Die IP-Adresse speichern wir ungekürzt für maximal drei Monate, um ggf. gerichtliche oder behördliche Anfragen beantworten zu können. Danach wird Ihre IP-Adresse gekürzt, sodass Rückschlüsse auf Ihre Person daraus nicht mehr möglich sind. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unsere gesetzliche Auskunftspflicht (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse daran, uns und unsere Kund:innen vor missbräuchlichem Verhalten zu schützen und dieses Verhalten aufzuklären (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Wir übermitteln die IP-Adresse nur auf ein gerichtliches oder behördliches Verlangen. Die übrigen Daten werden nicht personenbezogen in einer Statistik ausgewertet, damit wir mehr über die Nutzung unserer Website erfahren, Fehler beheben und unser Angebot optimal an unser Publikum ausrichten können.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular anschreiben, per E-Mail oder per Telefon kontaktieren, erfassen und speichern wir alle Daten, die Sie uns dabei bekanntgeben. Bei einer Online-Anfrage müssen Sie zusätzlich zur Nachricht Ihren Namen, eine gültige E-Mailadresse und einen Betreff angeben. Wenn Sie uns diese Daten nicht bereitstellen, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Die Datenverarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (wie etwa Anfragen zu Kursen, Teamevents oder Gestaltungsaufträgen vor einer Buchung/Beauftragung) bzw. zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) oder beruht auf unserem berechtigten Interesse an der Abwicklung der Anfragebeantwortung (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Wir geben diese Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Anfragebeantwortung erforderlich ist. Wir speichern die Daten für die Dauer der Anfragebeantwortung und für allfällige Rückfragen. Darüber hinaus heben wir Ihre Anfragen für bis zu weitere sechs Monate auf, damit Sie sich später auf eine ältere Anfrage beziehen können.

Buchung von Kursen

Zum Zweck der Kursbuchung und zur Erfüllung unserer Ihnen gegenüber bestehenden vertraglichen Verpflichtung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erfassen und speichern wir im Rahmen des Buchungsvorgangs Ihre IP-Adresse sowie Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mailadresse, gebuchte(n) Kurs(e), Buchungsdatum und Zahlungsstatus. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung — wir erfassen und speichern keine Kreditkarten- oder sonstigen Zahlungskartendaten.

Die von Ihnen bereitgestellten Daten sind zur Erfüllung unserer Ihnen gegenüber bestehenden vertraglichen Verpflichtung bzw. die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen und/oder erfüllen. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt ausschließlich zu objektiv nachvollziehbaren Zwecken im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung, insbesondere mit dem die Zahlungen abwickelnden Bankinstitut sowie mit jenen Unternehmen, die unsere Online-Services gestalten und betreuen, sowie zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen und sonstigen rechtlichen Verpflichtungen.

Nach Abbruch des Buchungsvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis mind. bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert. Danach werden diese gelöscht, wenn Sie uns mit der Löschung dieser beauftragen. Durch die Speicherung stellen wir sicher, dass wir auf Kundenanfragen jederzeit unter Rückgriff auf die Kundenhistorie reagieren können. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.

Gutscheine

Wenn Sie einen Geschenkgutschein bestellen, erfassen und speichern wir die dafür nötigen Daten (Name, Anschrift, E-Mailadresse, bestellter Betrag, Zahlungsstatus) nach denselben Grundsätzen wie bei der Buchung von Kursen. Lösen Sie einen Gutschein bei einer Kursbuchung ein, wird diese Information der jeweiligen Buchung zugeordnet.

Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, speichern wir diesen Wunsch und verarbeiten die darin von Ihnen angegebenen Daten (Anrede, Name, E-Mailadresse) für die Zusendung. Um Sie zielgerichtet mit Informationen zu versorgen, erheben und verarbeiten wir außerdem freiwillig gemachte resp. sich aus Ihrer Einkaufs- bzw. Buchungshistorie ergebende Angaben zu Interessengebieten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung in den Erhalt der Zusendungen (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer Anmeldung. Das Abo des Newsletters können Sie jederzeit stornieren. Klicken Sie dazu auf den "Abmelden"-Link im Footer des Newsletters oder senden Sie Ihre Stornierung an folgende E-Mail-Adresse: buero@zeichenfabrik.at. Nach einem Widerruf erhalten Sie keine weiteren Newsletter, der Widerruf berührt aber nicht die Rechtmäßigkeit der bis zu diesem Zeitpunkt erfolgten Datenverarbeitung.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert und wieder ausgelesen werden können. Wir setzen ausschließlich technisch notwendige bzw. funktionale Cookies ein — keine Analyse-, Tracking- oder Marketing-Cookies und keine Cookies von Drittanbietern. Es findet keine Weitergabe an Dritte statt.

Name: sessionid
Zweck: Technisches Sitzungscookie — merkt sich den Fortschritt in mehrstufigen Abläufen (Buchung, Anfragen)
Inhalt: technischer Sitzungsschlüssel (keine personenbezogenen Daten im Cookie selbst)
Speicherdauer: bis zu 2 Wochen
auslesbar von: nur Zeichenfabrik

Name: csrftoken
Zweck: Schutz vor Cross-Site-Request-Forgery-Angriffen bei allen Formularen (Kontakt, Buchung, Anfragen)
Inhalt: technischer Sicherheitstoken
Speicherdauer: 1 Jahr
auslesbar von: nur Zeichenfabrik

Name: hide-zeichenfabrik-cookie-notice
Zweck: Merkt sich, dass der Cookie-Hinweis am Seitenende bereits geschlossen wurde
Inhalt: ein einzelner Zustandswert
Speicherdauer: 1 Jahr
auslesbar von: nur Ihr Browser

Name: zf_besuchermeldungen
Zweck: Merkt sich, welche Hinweismeldungen (z. B. Aktionen, Betriebsferien) Sie bereits weggeklickt haben
Inhalt: IDs weggeklickter Meldungen samt Zeitpunkt
Speicherdauer: 1 Jahr (jede einzelne Meldung wird nach 24 Stunden erneut angezeigt)
auslesbar von: nur Ihr Browser

Der Bot-Schutz unserer Formulare (ALTCHA) arbeitet vollständig ohne Cookies.

Sie können über die Einstellungen Ihres Browsers einige oder alle Cookies ablehnen oder bereits gesetzte Cookies löschen. Bitte beachten Sie, dass gewisse Funktionen unserer Website dann nicht verfügbar sind.

Bot-Schutz im Kontaktformular

Zum Schutz unseres Kontaktformulars vor automatisiertem Spam setzen wir ein selbst gehostetes, cookie-freies Verfahren (ALTCHA) ein. Dabei werden keine personenbezogenen Daten an Dritte übermittelt und keine Cookies gesetzt.

Weitergabe von Daten, Auftragsverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich durch uns verwendet und ohne Ihre Einwilligung, eine gesetzliche Verpflichtung oder eine gerichtliche oder behördliche Entscheidung nicht an Dritte weitergegeben. Falls wir uns zur Durchführung von Aufträgen Dritter („Auftragsverarbeiter") bedienen, stellen wir sicher, dass diese Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der mit ihnen geschlossenen Vereinbarung, unserer Aufträge und unter Einhaltung der Datenschutzvorschriften verwenden.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, von uns Auskunft über alle verarbeiteten Daten, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten oder auch die Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen. Weiters können Sie Widerspruch gegen die Datenverarbeitung erheben. Sie können außerdem Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer Daten jederzeit per E-Mail an buero@zeichenfabrik.at widerrufen. Wenn Sie die Einwilligung widerrufen oder Widerspruch erheben, hat das zur Folge, dass wir Ihre Daten löschen, soweit wir zu einer Speicherung nicht gesetzlich verpflichtet oder durch zwingende schutzwürdige Gründe dazu berechtigt sind. Wenn Sie die Einwilligung widerrufen, berührt das die Rechtmäßigkeit der bis zu diesem Zeitpunkt erfolgten Datenverarbeitung nicht. Sie haben außerdem das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten entgegen den rechtlichen Vorgaben verwendet werden, sprechen Sie uns bitte an. Meist können wir Ihre Anliegen in einem direkten Gespräch klären. Sie können sich auch mit einer Beschwerde an die Datenschutzbehörde (+43 1 521 52-25 69, dsb@dsb.gv.at) wenden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Erklärung gegebenenfalls zu ändern oder zu ergänzen, um Änderungen bei unseren Angeboten und die Wünsche unserer Nutzer:innen zu berücksichtigen. Das Datum der letzten Änderung finden Sie ganz oben in diesem Dokument. Besuchen Sie unsere Website regelmäßig, um sich über den aktuellen Stand der Datenschutzerklärung zu informieren.

Stand: 07.07.2026